사업 실적

국가인권위원회 "2023년 e-진정시스템 유지보수 및 운영 사업" 수주 소식 전해드립니다.

∘ e-진정시스템은 2019년 ㈜네오위드넷이 최초 구축하였으며, 2022년 e-진정시스템 기능개선 사업을 수행하였습니다. 이에 e-진정시스템을 가장 잘 아는 사업자로써 안정적인 유지보수 및 운영의 막중한 책임감을 느끼며 본 사업에 참여하게 되었습니다.

∘ ㈜네오위드넷이 국가인권위원회 “2023년 e-진정시스템 유지보수 및 운영 사업”을 단독입찰로 국가인권위원회의 전문인력으로 구성된 평가위원의 적격심사를 통해 수주함으로써 2020년 이후 4년연속으로 사업을 수행하게 되었습니다.

∘ 국가인권위원회와 2012년이후 12년동안 동반성장한 ㈜네오위드넷은 인권분야 전문업체라는 자부심과 책임감으로 본 사업을 완벽히 수행 하겠습니다.

* 사업명 : 2023년 e-진정시스템 유지보수 및 운영 사업

* 사업기간 : 2023. 1. 1. ~ 2023. 12. 31.

* 사업금액 : 434,900,000원(부가세 포함)

*추진배경 및 필요성

∘ 시스템의 안정적 운영 및 업무환경 변화에 따른 신속한 대응을 위해 시스템 운영 및 유지관리 체계 확립 필요

∘ 운영지원을 체계적으로 마련하여 사용자 중심의 서비스 지원 확립 필요

∘ 시스템 유지보수에 따른 장애의 사전예방, 상시 대응체계 확보 및 사용자 요구사항의 신속한 반영 등 시스템의 효율적 관리 및 안정적 운영을 통한 신뢰성 및 서비스 역량 제고

*서비스 내용

∘ 외부 유지보수 및 운영 전문 업체를 통해 e-진정시스템의 24시간 365일 안정적 운영기반 마련

  - 체계적인 서비스 관리로 장애 발생을 최소화하여 e-진정시스템의 안정성 확보 및 이용 고객에게 양질의 서비스 제공

  - 운영 업체의 기술을 활용하여 운영관리 표준문서, 프로세스 정의서 및 지침서를 정비, 개선하여 고도화된 운영관리 체계 확립

∘ 운영 서비스 관리체계를 확립하여 통합유지보수 및 위탁운영 업무의 효율성, 생산성 향상을 지속적으로 관리

  - 위원회에 적합한 서비스 체계를 확립하여 운영관리 항목을 개발하여 지속적으로 계량화함으로써 운영관리의 효율성 향상

  - 장애처리 초과 시간에 대한 제재조건(Penalty)을 적용하여 사업자의 품질 향상 제고를 유도

∘ 위탁운영을 통한 시스템의 안정적 운영관리 및 최소의 적정인원 확보

∘ 보안 침해사고에 대한 사전 예방점검 및 신속한 대응체계 확립

*사업 범위

∘ 대상시스템: e-진정시스템, 인권e 홈페이지, 인권정책시스템

∘ 업무개선 및 사용자 요구사항 반영으로 인한 프로그램 운영 및 개선

∘ 응용 프로그램의 튜닝 및 성능 개선

∘ 대상시스템의 운영 및 자료의 주기적인 업데이트

  - e-진정 및 인권정책시스템 운영 지원 및 모니터링

  - 인권e 홈페이지 등 상시 모니터링

  - 사용자 이용 편의성 지원을 위한 Help Desk 운영

임·직원 여러분들의 노고에 진심으로 감사드리며 수고하셨습니다!